1、客服工作时间

答：9:00-21:00

2、如何申请退货/换货？

答：商城目前不支持自主取消订单或退换货，如需取消订单，请点击商品页“在线客服”或“客服电话”联系客服工作人员进行操作。

3、验货标准

答：货到付款的订单

      1)快递员会配合您打开建E图书商城包装验货（必须用小刀在粘贴胶带处整齐划开，不允许撕坏包装箱）。

      2)验货内容：包括商品、商品数量、发票（如有）等。

      3)验货异常：验货后，若发现商品错发、商品少发、商品有表面质量等影响签收因素问题，可当场联系18951614095或17365497160进行协商后解决。

4、怎么联系商家？                

答：在商品页面，点击“在线客服”或“客服电话”即可与商家联系。