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客户端问题解答

7777777.png 客户端问题解答


Q : 我的任务显示渲染中,需要如何查看渲染状态?

A : 渲染中的任务可勾选当前订单并点击客户端页面查看子任务-实时预览即可(为了提高预览响应,E渲会将预览图进行压缩传输,如果预览与本地差异较大可联系客服咨询)

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Q : 客户端渲染状态各代表什么意思?

A : 待上传:待上传有几种情况,第一种客户端正在归集整理文件外部文件信息。第二种为同时提交多个文件,已有文件正在上传中,在等待上传。


上传中:指文件正在从本地传输到E渲云端存储阶段。


上传中断:出现这种状态是因为网络中断导致上传异常,需检查网络状态,修复网络后还显示上传中断的可尝试退出客户端重新登陆。


上传失败:文件上传异常如出现这种状态可联系客服咨询原因。


准备中:准备中指文件已上传完成正在进入渲染队列,稍等片刻即可。


排队中:当前为渲染高峰期,文件在按顺序等待渲染。


渲染中:当前文件正在渲染阶段。


渲染失败:文件渲染异常导致失败,可联系客服咨询原因。


渲染完成:当前任务已经渲染完成。


已取消:渲染任务被人为取消,如非本人取消可联系客服咨询原因。