答：基础会员是平台针对全站素材做了一个整合，包含整素材vip免费下载、案例灵感vip权益、方案文本在线阅读、vip视频课免费学习等权益，无付费下载折扣与下载券。

答：包含基础会员所有权益，并额外拥有：付费素材59折、每月下载券与充值券、云渲染会员权益、享金点充值额外加赠，级别更高。建e全景为独立展示工具不包含在内，如有需求单独购买。

答：会员用户每日可免费下载会员专区素材65个，其中3D+SU模型共30个、贴图+施工图共35个；免费素材的单日免费下载数量为30个；在会员期内可重复免费下载近3年内已下载过的付费素材，每日上限20个/类别（已下架素材除外）。

答：金点/下载免单券可用于付费素材下载，金点充值抵扣券可用于充值抵扣。多为系统发放，跟随会员权益进行每月下发，不同会员赠送额度不同，具体内容看套餐详情。

答：同一级别会员有效期内重复充值，会员时长与会员权益自动延长、延续；若充值不同级别会员套餐，不会立即替换已生效套餐，会作为待生效套餐，在上一版到期后再按顺序依次生效，不同会员的生效状态可点击会员订单管理查看。

答：没有影响。旧版会员权益依然在有效期内正常生效，使用逻辑不会发生变化。

答：历史会员在期内购买新会员，依然生效历史规则，历史不同类型的会员，会员时长同步消耗，有效期不叠加；折扣权益按照账户内最高等级享受；如已充值素材会员，又充值新的大会员1年，则立刻到账五项大会员权益，与原先的素材会员同步生效。

答：支持基础会员在有效期内升级为更高等级会员，升级费用按照基础会员剩余时长进行自动计算，付费成功后剩余有效期内享受更高等级会员权益。目前仅支持基础会员进行升级。

答：已赠内容不回收不补发，升级后剩余有效期内每月将按照新会员权益发放。例如基础会员无每月下载券，升级后成为大会员后次月权益会加送大会员专属下载券，直至会员到期。

答：现统一开具电子发票，充值满50元即可开票（一年内可累计），增值税普通发票，内容为软件服务费。下单时需填写完整的开票信息 （包括发票抬头、税号、地址、 电话、开户行、银行账号及邮箱），不备注默认不开票。如需增值税专用发票，请联系客服电话&QQ：4006002507。发票开具后如需换开发票类型，请于开具发票当日起一个月内联系客服，过期不做换开发票处理。

答：支持，为了保证银行账户信息准确性及金点即时到账，请先联系客服电话&QQ：4006002507。

答：充值的金点及会员为网络商品和虚拟商品，一经购买成功，概不退款，请认真阅读页面文案后理性按需消费。