问题1:

Q:忘记账号密码怎么办?

A:①进入用户登录页面点击“忘记密码”

      ②输入“建E网账号”和“验证码”

      ③选择“找回方式”

      ④通过选择不同的“找回方式”获取验证码或链接跳转到重置密码页面。


问题2:

Q:找回密码发现邮箱和手机号均未绑定怎么办?

A:找回密码的时候提示未绑定手机号和邮箱需联系客服QQ:4006002507,提供用户名、注册时留的邮箱或QQ验证身份初始密码。


问题3.:

Q:用户名如何修改?

A:用户名一旦注册成功就无法更改。


问题4:

Q:金点套餐和年会员套餐的区别

A:①金点套餐仅包含金点,下载一个模型扣一次金点,金点没有时间限制用完为止。

      ②年会员套餐包含金点和年会员身份,年会员身份期间下载专区模型全部免费,下载普通区模型九折,金点没有时间限制用完为止,年会员身份和金点余额互不冲突。


问题5:

Q:充值的支付方式

A:①在线支付包括:易宝支付、微信支付、支付宝支付。

      ②转账支付包括:银行卡转账、微信转账、支付宝转账(需联系QQ&电话客服:4006002507人工加点)

      ③货到付款,以充值卡的形式快递寄出,需付20元手续费。


问题6:

Q:订单查询方式

A:进入管理中心--订单管理--充值订单/图书订单


问题7:

Q:金点套餐能否散充?

A:目前我们的套餐是不可以散充的,必须按套餐充值。金点没有时间限制,套餐内金点兑换比例更高更优惠!


问题8.:

Q:充值卡充值的入口

A:进入管理中心--充值卡充值


问题9.:

Q:充值后何时到账?

A:①在线支付金点立即到账。

      ②转账充值需联系QQ&电话客服:4006002507人工加点

      ③选择货到付款需等充值卡收到以后输入卡号和密码充值。


问题10:

Q:金点未用完是否可以提现?

A:金点未用完不可以提现,金点没有时间限制永久有效。


问题11:

Q:充值是否能开发票?

A:充值是可以开发票的,需要在下单时备注完整的发票抬头,不备注默认不开票。发票类型为普通增值税发票,开票内容为设计服务费。


问题12:

Q:充值赠送的画册如何使用?

A:赠送的画册里是建E网上精选模型图片合集,每张图片都有相应的ID号,方便离线查看模型,也可以方便设计师和客户沟通之间的沟通。


问题13:

Q:高版本max打不开低版本max文件?

A:①存在版本兼容性的问题,比如特殊的材质、贴图、参数、球面等。

      ② 国内的3Dmax软件大部分不是正版软件,不能保证是正版的情况下无法避免高版本打不开低版本的问题。 

      ③模型太大,电脑配置等问题 也会造成高版本打不开低版本情况。

      我们保证能用标注版本打开模型。                                                              


问题14:

Q:如何获得企业账户管理功能?

A:只有充值企业套餐才能激活企业账户管理功能,激活以后永久有效。


问题15:

Q:E渲账号怎样注册?

A:建E网账号和E渲是统一的,在建E网注册一个账号自动生成E渲账号。


问题16:

Q:全景图怎么去水印?

A:建E网年会员享有去水印的特权。充值580、998、1998、4998任意年会员套餐即可获得年会员身份。


问题17:

Q:全景图在手机上设置VR模式无法分屏?

A:①检查下手机屏幕旋转功能是否开启。

      ②安卓手机在微信中设置分屏会有延迟,建议用QQ扫码观看。


问题18:

Q:如何查看收藏的模型?

A:进入管理中心--收藏中心--模型收藏--默认收藏夹


问题19:

Q:怎样查看模型下载记录?

A:进入管理中心--模型管理--下载记录


问题20:

Q:怎样下载渲染图?

A:无法下载渲染图,模型下载后需自己渲染。


问题21:

Q:下载的模型材质贴图会否丢失?

A:每个模型详情页都有标注是否含材质、灯光、贴图等信息。